FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigesten Fragen.

Allgemein

Muss ich einen Festnetzanschluss haben?

Ja. Sie brauchen einen Festnetzanschluss, damit wir Sie bequem über diese Rechnung abrechnen können.

Ist Call by Call Mobil von allen Mobilfunkanbietern nutzbar?

Ja. Ihr Mobilfunkanbieter spielt keine Rolle bei der Nutzung von Call by Call Mobil.

Wo finde ich meine Buchungskontonummer?
Die Buchungskontonummer befindet sich im Briefkopf Ihrer Festnetzrechnungen (siehe unten).
briefkopf

 

Wozu wird meine Festnetznummer bzw. meine Buchungskontonummer benötigt?

Wir benötigen Ihre Festnetznummer oder Ihre Buchungskontonummer um Sie als legitimierten Benutzer zu verifizieren und sicherzustellen, dass der Dienst Call by Call Mobil über Ihre Festnetzrechnung abgerechnet werden darf.

Wie werden meine Anrufe abgerechnet?

Ganz bequem über Ihre Festnetzrechnung.

wofür wird der berechtigungscode verwendet?

Mit der Bestätigung Ihres persönlichen Berechtigungscodes erlauben Sie uns Ihre mit Call by Call Mobil getätigten Anrufe über Ihre Festnetzrechnung abzurechnen.

Sie erhalten Ihren ersten persönlichen Berechtigungscode während Ihrer Anmeldung bei Call by Call Mobil. Alle weiteren Berechtigungscodes erhalten Sie automatisch über die App oder nach einem Anruf auf Ihrer persönlichen Einwahlnummer.

Brauche ich ein Mitgliedskonto für Call by Call Mobil?

Nein. Die einmalige Verifizierung reicht vollkommen aus.

Muss ich für Call by Call Mobil Guthaben aufladen?

Nein. Wie beim Call-by-Call: Erst telefonieren, dann über die Telefonrechnung bezahlen.

Wieso wären Freiminuten oder eine Festnetz-Flatrate vorteilhaft?

Es entstehen Ihnen keine Kosten bei Ihrem Mobilfunkanbieter, da wir Ihren Anruf über eine örtliche Festnetznummer leiten.


iPhone

Was muss ich tun, um Call by Call Mobil nutzen zu können?
  1. Laden Sie sich die App im iTunes herunter
  2. Geben Sie in unserer App Ihre Festnetznummer oder die Buchungskontonummer und Ihre Mobilfunknummer ein
  3. Wählen Sie von Ihrem Festnetztelefon die Nummer, die wir Ihnen über die App mitteilen
  4. Verifizieren Sie sich und bestätigen Sie Ihren persönlichen Berechtigungscode durch Drücken der Taste 1.

Hierdurch akzeptieren Sie die Abrechnung Ihrer Call by Call Mobil-Nutzung über Ihre Festnetzrechnung.
Nun können Sie unser Call by Call Mobil nutzen.

Wird meine Datenverbindung in Anspruch genommen?

Ihre mobile Datenverbindung wird bei der Anrufvorbereitung minimal belastet. Hierbei kann ein Datenvolumen von ca. 5Kb je Anruf entstehen.


Android

Was muss ich tun, um Call by Call Mobil nutzen zu können?
  1. Laden Sie sich die App im Google Play Store herunter
  2. Geben Sie in unserer App Ihre Festnetznummer oder die Buchungskontonummer und Ihre Mobilfunknummer ein
  3. Wählen Sie von Ihrem Festnetztelefon die Nummer, die wir Ihnen über die App mitteilen
  4. Verifizieren Sie sich und bestätigen Sie Ihren persönlichen Berechtigungscode durch Drücken der Taste 1.

Hierdurch akzeptieren Sie die Abrechnung Ihrer Call by Call Mobil-Nutzung über Ihre Festnetzrechnung.
Nun können Sie unser Call by Call Mobil nutzen.

Wird meine Datenverbindung in Anspruch genommen?

Ihre mobile Datenverbindung wird bei der Anrufvorbereitung minimal belastet. Hierbei kann ein Datenvolumen von ca. 5Kb je Anruf entstehen.


Sonstige Smartphones

Was muss ich tun, um Call by Call Mobil nutzen zu können?
  1. Rufen Sie folgende URL von Ihrem Smartphone aus auf: www.callbycallmobil.com/webapp
  2. Geben Sie in unserer App Ihre Festnetznummer oder die Buchungskontonummer und Ihre Mobilfunknummer ein
  3. Wählen Sie von Ihrem Festnetztelefon die Nummer, die wir Ihnen per SMS mitteilen
  4. Verifizieren Sie sich und bestätigen Sie Ihren persönlichen Berechtigungscode durch Drücken der Taste 1.

Hierdurch akzeptieren Sie die Abrechnung Ihrer Call by Call Mobil-Nutzung über Ihre Festnetzrechnung.
Nun können Sie unser Call by Call Mobil nutzen.

Wird meine Datenverbindung in Anspruch genommen?

Bei dieser Variante greifen Sie auf eine mobile Seite zu. Hierdurch wird Ihre mobile Datenverbindung belastet.


Handy

Was muss ich tun, um Call by Call Mobil nutzen zu können?
  1. Rufen Sie die 0211 923 29 015 von Ihrem Mobiltelefon an, über welches Sie Call by Call Mobil nutzen wollen
  2. Geben Sie nach einer Aufforderung Ihre Festnetznummer oder die Buchungskontonummer Ihres Festnetzanbieters ein und bestätigen Sie mit der #-Taste (Raute)
  3. Kurz darauf erhalten Sie eine Telefonnummer per SMS, die Sie mit Ihrem Festnetztelefon anrufen
  4. Verifizieren Sie sich und bestätigen Sie Ihren persönlichen Berechtigungscode durch Drücken der Taste 1.
    Hierdurch akzeptieren Sie die Abrechnung Ihrer Call by Call Mobil-Nutzung über Ihre Festnetzrechnung der Deutschen Telekom.
  5. Sie erhalten ihre persönliche Einwahlnummer per SMS.

Nun können Sie Call by Call Mobil nutzen.

Welche handys können verwendet werden?

Alle Handys können verwendet werden.

* ohne Festnetz-Flatrate fallen weitere Kosten beim Verbindungsaufbau gemäß dem Mobilfunktvertrag des Kunden an.
Die Abrechnung erfolgt direkt durch den Mobilfunkbetreiber mit dem Kunden.

customercare@callbycallmobil.com   0211 923 29 001